Empreendedorismo/ Escuta ativa para cliente virar fã
Muitos gestores vão dizer que ter fãs é melhor que clientes na sua empresa. Mas pergunto: O que torna essas pessoas fãs? Enquanto lia uma matéria da Innovations & Tech Today sobre testes de plataforma antes de lançá-las, surgiu esse insight: Você faz a escuta ativa com seu cliente? No decorrer do texto, Alein Fan (professor assistente da Purdue University) conta como um grupo de pessoas estava reagindo aos testes para pagamento de gorjeta online. A partir disso pensei se no B